Условия возврата
Условия возврата и отмены заказа
Цветочная продукция относится к категории товаров, не подлежащих возврату и обмену согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 (п. 15, скоропортящиеся товары).
Мы ценим ваше доверие и делаем всё возможное, чтобы каждый заказ был исполнен точно и вовремя. Ниже изложены правила изменения, отмены и возврата заказов, действующие на сайте «Московская доставка цветов»:
Изменение заказа
Заказчик имеет право изменить состав, адрес или дату доставки не позднее чем за один рабочий день до запланированной даты исполнения заказа.
Изменения, внесённые позже указанного срока, считаются оформлением нового заказа и подлежат 100% предоплате.
Отмена заказа
В случае отмены заказа не позднее чем за один рабочий день до даты доставки, мы гарантируем возврат средств за вычетом фактически понесённых расходов компанией.
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
По желанию заказчика возможно зачисление суммы на персональный счёт в системе для последующих покупок.
Невозможность вручения
Если доставка невозможна по причинам, не зависящим от Компании — в том числе:
Цветочная продукция относится к категории товаров, не подлежащих возврату и обмену согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 (п. 15, скоропортящиеся товары).
Мы ценим ваше доверие и делаем всё возможное, чтобы каждый заказ был исполнен точно и вовремя. Ниже изложены правила изменения, отмены и возврата заказов, действующие на сайте «Московская доставка цветов»:
Изменение заказа
Заказчик имеет право изменить состав, адрес или дату доставки не позднее чем за один рабочий день до запланированной даты исполнения заказа.
Изменения, внесённые позже указанного срока, считаются оформлением нового заказа и подлежат 100% предоплате.
Отмена заказа
В случае отмены заказа не позднее чем за один рабочий день до даты доставки, мы гарантируем возврат средств за вычетом фактически понесённых расходов компанией.
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
По желанию заказчика возможно зачисление суммы на персональный счёт в системе для последующих покупок.
Невозможность вручения
Если доставка невозможна по причинам, не зависящим от Компании — в том числе:
- Указан некорректный или неполный адрес
- Отсутствие получателя по указанному адресу в течение дня доставки
- Отказ получателя принять заказ
- или другие причны не зависящие от компании «Московская доставка цветов»
- Оставлена у соседей, сотрудников офиса или по согласованию - у третьего лица
- Доступна для самостоятельного получения в течение 24 часов